Verbonden aan TicketTrigger voor voetbal
Versie 1.1 (22 januari 2026)
| Begrip | Definitie |
|---|---|
| App | De softwaretoepassing genaamd TicketTrigger die door gebruiker op diens device is geïnstalleerd. |
| Bezoekerslijst | Een overzicht in het ticketing systeem van de BVO welke bepaalde persoonsgegevens bevat van gebruikers die een ticket in hun bezit hebben en deze gepersonaliseerd hebben. |
| Bijzondere persoonsgegevens | Persoonsgegevens die zo gevoelig zijn dat verwerking ervan iemands privacy ernstig kan schaden en daarom in principe verboden is. Er worden geen bijzondere persoonsgegevens verwerkt. |
| BVO | Betaald Voetbal Organisatie, club, verwerkersverantwoordelijke. In deze context een bij TicketTrigger aangesloten BVO. |
| Club | De BVO waar gebruiker een fan account heeft. |
| Data | Digitale gegevens, zoals ticketinformatie (en tickets zelf) en persoonsgegevens. |
| Derden | Andere partijen dan de BVO en Ormer ICT. |
| Deterministische pseudonimisering | Het steeds met een vaste, herhaalbare en sleutelgebonden methode omzetten van (in dit geval) persoonsgegevens naar steeds dezelfde code. Dezelfde input geeft steeds dezelfde code, verschillende input een andere. Zonder de ‘sleutel’ is herleiding naar een persoon niet mogelijk. |
| Device | Het mobiele toestel van de gebruiker. |
| Doel | Doel van de app: Gebruikers in staat stellen hun tickets digitaal te beheren en te gebruiken voor toegangsdoeleinden. |
| Dubbelpreventie | Het voorkomen van meerdere registraties door dezelfde persoon. |
| Encryptie | Een techniek waarbij data versleuteld wordt zodat deze enkel leesbaar is voor sleutelhouders. |
| Fan account | Het digitale account van gebruiker bij de BVO dat bepaalde persoonsgegevens bevat. |
| Gebruiker(s) | Gebruiker van de app. |
| Gegevensuitwisseling | Het veilig en versleuteld versturen van data, waaronder persoonsgegevens, tussen systemen. |
| Geïdentificeerd | De gebruiker waarvan de identiteit is vastgesteld. |
| Hashing | Gegevens omzetten in een reeks tekens die niet terug te herleiden is naar het origineel. |
| Identificeren | Het vaststellen van de identiteit van een gebruiker. |
| Identificatieproces | Het via software uitlezen van de gegevens van een identiteitsbewijs met de NFC-lezer en/of camera van een device en de echtheidscontrole ervan. |
| Identiteitsbewijs | Een officieel document waarmee de identiteit van een gebruiker bewezen kan worden. |
| Installatie | Het downloaden van de app naar het device en het operationeel hebben draaien van de app op het device. |
| Interne systemen | De software, datamechanismen (api’s), servers etc. van Ormer ICT waarop data (w.o. persoonsgegevens en fan data van BVO’s) wordt verwerkt en waartussen data wordt uitgewisseld. |
| Koppeling | De gelegde link tussen gebruiker en fan account. |
| Lokaal | Hetgeen lokaal, op het bewuste device van gebruiker wordt opgeslagen. |
| Onboarding | Het proces van koppelen van de app aan het fan account. |
| Ormer ICT | De leverancier van de app; verwerker. |
| Pasfoto | Een persoonsgegeven, in de context van het doel van de app een niet-bijzonder persoonsgegeven. |
| Personaliseren | Het koppelen van identiteit aan ticket. |
| Persoonsgegevens | Informatie over een natuurlijke persoon, waaronder naam, emailadres, geboortedatum, etc. |
| Ticket(s) | De toegangs- danwel wedstrijdkaart, maar een ticket kan ook zijn bijvoorbeeld een parkeerkaart. |
| Ticket-doeleinden | Bevat het kunnen beheren en aan de poort laten scannen van een kaart vanuit de app. |
| Ticketing system | De kaartverkoop software van Ormer ICT die in gebruik is bij de BVO. |
| Ticketshop | De online kaartverkoopomgeving van de BVO, als onderdeel van het ticketing systeem. |
| TicketTrigger | Naam van de app. |
| Toegangsdoeleinde | Het scannen van een ticket vanuit de app om daarmee het stadion binnen te treden. |
| Veiligheidsfunctionaris |
I Door de staat aangestelde wetshandhaver (zoals politie) II Door de BVO aangewezen professional die verantwoordelijk is voor het organiseren, coördineren en waarborgen van de veiligheid rondom voetbalwedstrijden. |
| Verificatie | Het proces van matchen van persoonsgegevens afkomstig uit identificatie, met de bij de BVO bekende persoonsgegevens. |
| Verwerken | Alle handeling met persoonsgegevens, zoals verzamelen, opvragen en verspreiden. |
| Verwerker | De partij, in dit geval Ormer ICT, die in opdracht van een andere organisatie, in dit geval de BVO, persoonsgegevens verwerkt zonder zelf het doel of de middelen van die verwerking te bepalen. |
| Verwerkers-verantwoordelijke | De partij, in dit geval de BVO, die het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt, en in wiens opdracht de verwerker, in dit geval Ormer ICT, de verwerking uitvoert. |
“Ormer ICT Software Development BV” (Ormer ICT) is een Nederlands bedrijf dat ticketing technologie ontwikkelt en in licentie uitgeeft aan betaald voetbalorganisaties (BVO’s). Onder de naam “TicketTrigger” wordt door Ormer ICT een app geëxploiteerd die gebruikers in staat stelt hun toegangsbewijzen – uitgegevens door bij TicketTrigger aangesloten BVO’s – digitaal te ontvangen, te beheren en persoonlijk te gebruiken. Onderdeel van de TicketTrigger app is een service die het mogelijk maakt voor een gebruiker om diens identiteitsbewijs digitaal uit te lezen teneinde het ticket te personaliseren.
De BVO bepaalt per evenement of en wanneer de TicketTrigger app wordt ingezet.
Door gebruik te maken van de TicketTrigger app ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Met het gebruik van de app worden persoonsgegevens en gegevens van jouw device verwerkt. Raadpleeg de privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij je persoonsgegevens gebruiken.
Goed om te weten is dat jouw (persoons)gegevens uitsluitend na jouw uitdrukkelijke toestemming worden gedeeld met de BVO waar jij al bekend bent en mee koppelt. De persoonsgegevens worden nooit eigendom van Ormer ICT. Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we je naar de bewuste BVO.
Wij kunnen de algemene voorwaarden en de privacyverklaring wijzigen, je wordt daarvan vooraf op de hoogte gesteld via de app. Indien je niet akkoord gaat, kun je de app verwijderen.
Onze app is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder. Voor jongere gebruikers is toestemming van een ouder of voogd vereist.
Om de app te kunnen gebruiken voor het beoogde doel, dien je de app te koppelen aan jouw online fan account bij jouw BVO. Vanaf dan kun je jouw tickets in de app ontvangen en gebruiken.
De BVO is verantwoordelijk voor de bepaling wat je wel en niet met je tickets mag doen (doorsturen bijvoorbeeld) en het kan zijn dat je voor sommige wedstrijden (om veiligheidsredenen) geïdentificeerd moet zijn om via de app toegang tot je ticket(s) te krijgen. Of tickets beschikbaar zijn in de app en onder welke voorwaarden, valt onder de verantwoordelijkheid van de BVO. Het proces van identificeren en verifiëren – waarbij persoonsgegevens worden verwerkt - kun je met de app doen. Hoe er wordt omgegaan met die persoonsgegevens, lees je in de privacyverklaring.
Ben je als gebruiker bekend bij meerdere bij TicketTrigger aangesloten BVO’s? Dan is het mogelijk om de app aan meer BVO’s te koppelen. Onboarding en identificatie vinden per BVO plaats.
De persoonsgegevens die lokaal op je device zijn opgeslagen, blijven daar zolang je de app niet verwijdert. En kunnen dus voor meerdere wedstrijden van dezelfde BVO gebruikt worden. Als je de app opnieuw installeert of een nieuw device in gebruik neemt, dienen onboarding en identificatie opnieuw plaats te vinden. Ook wanneer de geldigheiddatum van je gebruikte identiteitsbewijs is verstreken, kan het zijn dat opnieuw identificatie benodigd is.
Je kunt op ieder moment stoppen met het gebruiken van de app door deze te verwijderen. Alle lokaal opgeslagen gegevens worden dan verwijderd. Persoonsgegevens die eerder met een BVO gedeeld zijn, kunnen op verzoek door de BVO verwijderd worden.
Bij schending van onze voorwaarden behouden wij ons het recht voor om jouw toegang tot de app te blokkeren. Als je de voorwaarden van de BVO schendt, kan deze het gebruik van jouw app blokkeren.
Wanneer je de app verwijdert en opnieuw installeert, dien je de onboarding en identificatie opnieuw te doorlopen.
Op door een BVO uitgegeven tickets (zowel seizoen- als dagkaarten) zijn de KNVB Standaardvoorwaarden KNVB Standaardvoorwaarden van toepassing. En per BVO zijn aanvullende huis/gedragsregels van kracht, welke te vinden zijn op de website van de bewuste BVO. De gebruiker van een ticket wordt verwittigd dat hij/zij zelf verantwoordelijk is om op de hoogte te zijn van de geldende voorwaarden en regels.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van de app en aansprakelijk voor handelingen die via jouw installatie worden verricht. Zoals het overdragen van jouw device aan iemand anders; een handeling waarmee je mogelijk de KNVB Standaardvoorwaarden en de BVO-huis/gedragsregels schendt.
Wij verwachten dat jij de eigenaar bent van het device, het fan account én indien van toepassing het identiteitsbewijs.
Het is jouw verantwoordelijkheid dat de software op je device up-to-date is en goed beveiligd, net als het internetverkeer waarvan je gebruik maakt. Het is niet toegestaan om de app te gebruiken voor illegale of schadelijke doeleinden.
Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens (waaronder persoonsgegevens en tickets) veilig versleuteld worden opgeslagen lokaal op jouw device en op dat alle gegevensuitwisseling (pas na jouw nadrukkelijke toestemming) ook veilig (versleuteld) plaatsvindt. Meer informatie vind je in de privacyverklaring.
De app is ontworpen om soepel en veilig te functioneren. Wij streven naar continue beschikbaarheid maar kunnen die niet garanderen, zo kan onderhoud plaatsvinden wat invloed kan hebben op de beschikbaarheid. Bij storingen doen wij ons best om deze zo snel mogelijk op te lossen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade als gevolg van het niet-bereikbare of niet-functioneren app.
De app is in beginsel gratis. Wanneer het noodzakelijk is dat gebruikers geïdentificeerd zijn, kan het voorkomen dat de BVO bepaalt dat de gebruiker kosten moet betalen om het identificatieproces te kunnen doorlopen. Prijzen kunnen op elk moment wijzigen.
Alle rechten op de app behoren toe aan Ormer ICT Software Development B.V. Je mag deze niet kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder onze voorafgaande toestemming.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Neem voor vragen over de werking van de app contact op met de BVO. Dus als het niet lukt om je device aan je account te koppelen, je je eigen tickets niet ziet of het niet lukt om je te identificeren, meld je dat bij de BVO. Ook kun je je daar melden voor vragen over gegevensbescherming.
Als je vragen of opmerkingen gaan over betaling, neem dan contact op met info@tickettrigger.com.
TicketTrigger is een merknaam van Ormer ICT Software Development BV.
Wanneer je de TicketTrigger app gebruikt wordt privacygevoelige informatie uitgewisseld tussen systemen. Dat gebeurt uitsluitend met voor het doel toegestane en relevante gegevens en na jouw goedkeuring. Wij vinden bescherming van jouw privacy erg belangrijk, daarom lees je in deze verklaring op een begrijpelijke manier hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens. We proberen alles duidelijk te beschrijven in zo simpel als mogelijk taalgebruik.
De app kan naar gelang de behoefte dan wel noodzaak van een BVO (voor verschillende wedstrijden) op verschillende manieren gebruikt worden. Gebruik is altijd vrijwillig, in die zin dat het zo kan zijn dat om toegang tot het stadion te kunnen krijgen, het noodzakelijk is om de app (tot een bepaald niveau) te gebruiken. De gebruiksniveaus variëren van vrijelijk gebruik zonder identificatie tot verplicht gebruik met identificatie. De privacyverklaring is geschreven in het licht van het laatstgenoemde.
Deze app verzamelt geen locatiegegevens, gebruikt geen cookies of trackers o.i.d. en logt geen gedragsprofielen. Alleen strikt noodzakelijke data (doelbinding) wordt t.b.v. het beoogde doel verzameld (dataminimalisatie) en uitgewisseld tussen:
Uitwisseling gebeurt naar hoge veiligheidsstandaarden en uitsluitend versleuteld via de interne systemen van Ormer ICT waarvan de servers (net als van het ticketing systeem) staan binnen de Europese Unie of Europese Economische Ruimte (EER), wat waarborgt dat de gegevens onder Europese privacywetgeving vallen. Hieronder lees je meer over welke gegevens worden verwerkt.
Het ophalen van een beperkte set aan (persoons)data uit het fan account van de gebruiker bij de bewuste BVO, welke getoond wordt in de app (A):
Als de gebruiker geïdentificeerd is en daarmee diens ticket gepersonaliseerd (ticket is feitelijk gekoppeld aan een persoon waarvan de identiteit is vastgesteld) wordt per wedstrijd een set aan persoonsgegevens verzameld voor veiligheidsdoeleinden. Na nadrukkelijke toestemming van de gebruiker wordt de lokaal op het device in de app opgeslagen pasfoto naar het ticketing systeem van de BVO gestuurd. De pasfoto wordt daar samen met de reeds in het ticketing systeem bekend zijnde persoonsinformatie*, op de zogenaamde bezoekerslijst van de betreffende wedstrijd vermeld. Per ticket worden daarmee de volgende uit het identiteitsbewijs afkomstige persoonsgegevens bijgehouden in dat overzicht (D):
De bezoekerslijst kan alleen onder strikte voorwaarden geraadpleegd worden door door de BVO aangewezen veiligheidsfunctionarissen.
Tenzij er sprake was van ongeregeldheden bij de wedstrijd waardoor een onderzoek is ingesteld, wordt de pasfoto (D), binnen 28 dagen na de wedstrijd automatisch verwijderd uit de interne systemen van Ormer ICT. Het is de verantwoordelijkheid van de BVO om erop toe te zien dat verwijdering daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
GebruikersgedragOnze app verzamelt uitsluitend technische gebruiksgegevens die nodig zijn voor het verbeteren van de prestaties en stabiliteit van de app. Dit omvat onder andere informatie over crashes, foutmeldingen, statistische gegevens (zoals het type apparaat, besturingssysteem en versienummer van de gebruiker) en algemene gebruiksstatistieken (zoals frequentie van gebruik). De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor technische analyse en het verbeteren van de gebruikservaring. Alle gegevens worden geanonimiseerd opgeslagen en niet gedeeld met derden. Wij houden nadrukkelijk geen klikgedrag, locatiegegevens of andere, niet voor het doel van de app benodigde, privacygevoelige informatie bij.
De gebruiker kan de app op ieder moment verwijderen. Alle lokaal opgeslagen persoonsgegevens en ticket gegevens worden daarmee verwijderd zodat bij herinstallatie de onboarding opnieuw doorlopen dient te worden. De met de BVO gedeelde data welke gekoppeld is aan het fan account, blijft na verwijdering van de app aldaar beschikbaar. Een verzoek tot gegevenswissing van dat account, of verzoek op grond van het recht om vergeten te worden (right to be forgotten), kan bij de BVO ingediend worden. Zodra de BVO het fan account wist, wordt ook de gehachete data verwijderd.
In het kader van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) geldt de BVO waarbij jij bekend bent, als Verwerkersverantwoordelijke. Ormer ICT is de Verwerker van jouw persoonsgegevens en voert de verwerking uit in opdracht van de BVO. Ook voor het identificatieproces vindt geen subverwerking plaats door een derde partij; het uitlezen van je identiteitsbewijs vindt volledig offline in de app plaats.
Jouw persoonsgegevens zijn opgeslagen op servers van Ormer ICT die staan binnen de Europese Unie of Europese Economische Ruimte (EER), wat waarborgt dat de gegevens onder Europese privacywetgeving vallen. Wij doen er alles aan om jouw gegevens te beschermen. Zo worden deze versleuteld opgeslagen op je toestel en waar gegevensuitwisseling plaatsvindt, gebeurt dat via veilige verbindingen. Deze uitwisseling vindt uitsluitend plaats tussen de app van, naar en tussen eigen interne systemen van Ormer ICT. In relatie tot de TicketTrigger app worden gegevens niet gedeeld met andere partijen. Jouw gegevens zijn geen eigendom van Ormer ICT.
Als er een wijziging plaatsvindt in onze dienstverlening, kan deze privacyverklaring aangepast worden. Je krijgt hiervan bericht via de app. Als je het niet eens bent met de wijzigingen, kun je je account verwijderen.
Als je vragen of opmerkingen hebt over gegevensbescherming, neem dan contact op met de BVO (Verwerkersverantwoordelijke).